CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

I. Đối Với Tài Liệu Số

Chính Sách Trả Hàng Và Hoàn Tiền

Trừ khi hệ thống của chúng tôi không gửi mail tải xuống cho bạn hoặc các mục tải xuống của bạn không đúng như mô tả khách hàng sẽ được phép trả lại hàng và nhận hoàn tiền

Một Số Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

Bạn không còn cần sản phẩm đã mua

Bạn đã tìm thấy một sản phẩm bạn thích hơn và bạn thay đổi quyết định

Bạn không thể sử dụng phần mềm do giới hạn phần cứng

Bạn không thể sử dụng phần mềm do giới hạn phần mềm

Những sản phẩm mua trong thời gian giảm giá sẽ không được hoàn lại

Bạn không thể sử dụng sản phẩm do không đủ kiến thức

- Lưu ý: Việc trả lại hàng và hoàn tiền sẽ theo sự hướng dẫn của chúng tôi, chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên đầu tiên. Khách hàng có thể lựa chọn đổi ngang sang một sản phẩm khác có cùng giá tiền hoặc nhận lại tiền mặt hoặc tiền chuyển khoản tùy theo nhu cầu của khách hàng

II. Đối Với Thiết Bị Phần Cứng

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Chúng tôi thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, chúng tôi đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép đổi/ trả hàng trong thời gian 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)

1. Điều kiện trả hàng

dzus.edu.vn chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm

Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển

Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);

Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm

2. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng cần phải gửi phản hồi theo hướng dẫn của Chúng tôi trong thời gian quy định là 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm) . Sau thời gian đó, nếu Chúng tôi không nhận được bất cứ phản hồi nào từ khách hàng, Chúng tôi sẽ hiểu rằng khách hàng không có bất cứ khiếu nại gì về sản phẩm.

3. Tình trạng của hàng trả lại

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Chúng tôi khuyến khích Người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

4. Chi phí trả hàng

Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Chúng tôi chi trả. Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

5. Liên lạc giữa người bán và người mua

DZUS School luôn mong muốn có thể trao đổi với khách hàng bất cứ phát sinh nào trong giao dịch. Do vậy khi gặp vấn đề với đơn hàng hãy liên hệ ngay hotline 0977.380.202 để được hỗ trợ giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Mọi thắc mắc , vui lòng liên hệ:

Hotline chăm sóc khách hàng: 0977.380.202

Website: hoclamnhac.com

Email: hotro@dzus.edu.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/hoclamnhac/

Địa chỉ : 22B, Thành Công, Ba Đình, Hà Nội